Nous sommes MAWDY
En collaboration avec nos partenaires traçons le chemin vers succès
Leading together
MAWDY Worldwide Digital Assistance est l’unité d’assistance du groupe MAPFRE. Appelée MAPFRE Asistencia jusqu’en 2023, Nous sommes une entreprise internationale qui opère dans 23 pays et compte plus de 2 500 collaborateurs.
Nous sommes principalement implantés en Amérique latine et en Europe.
Notre domaine d'expertise se concentre sur des modèles de distribution numériques avec des partenaires et des entreprises opérant dans différent secteur d’activité, à qui nous offrons des services et des solutions au-delà des assurances et qui enrichissent leur offre de service de manière novatrice et distinctive.
Nous avons fait évoluer et renouvelé notre marque
+Globale +Innovante +Numérique
Notre identité reflète notre personnalité et nos valeurs.
Nous affrontons l’avenir avec force. Nous sommes désormais une compagnie plus numérique, avec une identité plus globale et une nouvelle proposition de valeur.
Le nom MAWDY regroupe tous les éléments qui nous définit : notre appartenance à un groupe majeur, notre orientation internationale et notre dévouement constant à la numérisation, clé de notre processus de transformation et de notre nouvelle proposition de valeur.
L`hymne de MAWDY
Nous avons créé un écosystème sonore qui accompagnera et poussera la marque dans tous nos points de contact.
MAWDY est désormais plus proche et se démarque parmi les autres entreprises du secteur, exprimant ainsi ses valeurs dans un langage universel.
MAWDY
MAWDY en chiffres
23
pays où nous sommes présents
498M€
revenus opérationnels
+600
partenaires commerciaux
+2.500
employés
+4M
assistances
+96K
services 100 % numériques
+50K
services de télémédecine
+2M
conversations WhatsApp
A+
rating
+4K
points de vente (agences de voyages, concessionnaires et retailers)
+12K
prestataires de services
+200
solutions de services numériques pour partenaires
*Données à la clôture de 2024
D’où nous venons, notre histoire
Nous évoluons avec une histoire de plus de 30 ans
2024
De nouveaux outils numériques innovants à la pointe dans le secteur, conçus pour optimiser les ventes de nos partenaires et élever l’expérience des clients.
2023
Nouvelle marque globale MAWDY (MAPFRE Worldwide Digital Assistance)
2022
Lancement d’API de vente et émission
2021
Lancement du premier programme d’intelligence artificielle via chatbot
2018
Lancement de MiA Intelligent Assistance, la marque qui englobe toutes les solutions numériques de l’entreprise
2016
Assistance pour l’environnement du véhicule connecté
2014
Nouvelle plateforme de distribution multiproduit
2013
Membres affiliés de l’Organisation mondiale du tourisme
2010
Début de la numérisation avec le déploiement de la plateforme intelligente d’attribution de services d’assistance
2009
Lancement de lignes de protection de la voiture et de Lifestyle protection
2000
Développement d’un nouveau canal d’activité B2B2C
1998
1000 employés à travers le monde
1997
Diversification de nos produits et services
1995
Expansion internationale en Amérique et en Europe
1990
Lancement de notre ligne d’assurances voyage
1989
Établissement en tant que société indépendante au sein du groupe MAPFRE
1987
Début de notre internationalisation en commençant par le Portugal et le Venezuela
1986
Naissance de MAPFRE ASISTENCIA, qui fournit des services d’assistance routière en Espagne
Une compagnie par et pour les personnes
Entrez en relation avec notre équipe de direction
PRÉSIDENT
José Manuel Inchausti
C.E.O.
Leire Jiménez
FINANCES ET MOYENS
José Manuel Merinero
PERSONNES ET ORGANISATION
Ernesto Rodríguez
ACTIVITÉ
Irene García
CONSEIL JURIDIQUE
Juan Vales
OPÉRATIONS
David Telo
STRATÉGIE ET PROJETS TRANSFORMATEURS
Marta del Palacio
CENTRO TI ASISTENCIA
Jesús Vallejo
SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT
José María Bobadilla
RÉGIONAUX
LATAM
Rafael Pedelaborde
EMEA
Leire Jiménez
IBERIA
Irene García